Vilkår & Betingelser

Handelsbetingelser:

Forud for samtale, drømmevejledning og forløb betales det fulde beløb kontant.

Der er ikke tilbagebetaling på session, klippekort eller aftalte forløb som er betalt, men ikke er brugt.

Afbud skal være modtaget 24 timer før aftalt tid. Indbetalt beløb refunderes hermed. 

Vi kan kontaktes på helle@hellestorch.dk

Betaling

Du kan betale med bankoverførsel eller mobilepay.

Alle priser er i danske kroner inklusive moms, med mindre andet er angivet. Momsen udgør 25 % af købssummen.

Vedr. ratebetalingsordninger for køb af forløb, kan det aftales individuelt. Ved deltagelse på forløb med ratebetaling, er det ej muligt at opsige ratebetaling, da betalingen er en opdeling af det samlede beløb du hæfter for.

Ved køb af klippekort, sessioner og forløb som kunden efterfølgende ikke gør brug af, tilbagebetales beløbet IKKE. 

Ved køb af en session eller forløb vil du senest 24 timer efter din betaling, modtage en mail eller et opkald fra mig med forslag til tider af afholdelse af sessionen og /eller forløbet.

Der ydes ingen erstatningsansvar for tekniske problemer med optagelse af workshops, sessioner og undervisning, uagtet af om har handlet simpelt uagtsomt. Optagelse af sessioner og undervisning er en ekstra service for dig som deltager og er derfor ikke erstatningspålagt Helle Storch, ved eventuelle tekniske fejl og mangler.

Aftaleændringer

Du har selv det fulde ansvar for at møde op på aftalt tidspunkt og adresse ved live arrangementer og sessioner. Har du behov for at aflyse en session, skal det ske senest otte dage før sessionsstart, for at få tiden erstattet. Aflysning eller ændring af tid, sker på mail til helle@hellestorch.dk eller på tlf. +45 61763684

Ved sessioner som afholdes online, har du det fulde ansvar for en velfungerende internetforbindelse og at den valgte computer/telefon til sessionen fuldt ud virker. 

Skulle det ske at du ikke fremmøder til din session, live eller online på zoom, inden for 15 minutter efter sessionstidens start, aflyses sessionen. Det er ikke muligt at få pengene retur eller bytte til ny tid i dette tilfælde.

I særlige tilfælde kan det forekomme, at Helle Storch vil være nødt til ændre dato, tidspunkt samt lokation for købte ydelser, sessioner og undervisningsdage, kurser og workshops. I disse situationer vil Helle Storch bestræbe sig på – hurtigst muligt herefter – at oplyse om de ændringer, der følger heraf.

Ved fysisk fremmøde til session eller undervisning kan lokationen i særligt akutte tilfælde blive flyttet med under 24 timers varsel.

I særligt akutte tilfælde såsom sygdom kan aftaletidspunktet rykkes med under 24 timers varsel, forudsat at sessionen/undervisningen fra start, har været aftalt at foregå online.

Ved alle ændringer i tidspunkter, fastsættes nyt tidspunkt efter aftale imellem Helle Storch og kunde. Bemærk at disse ændringer ikke giver ret til hverken hel eller delvis tilbagebetaling af gennemførte køb.

Helle Storch kan til enhver tid aflyse købte sessioner, workshops og kurser imod tilbagebetaling af det beløb køber har betalt for den/de aflyste ydelser.

Hvis Helle Storch bliver nødt til at aflyse en købt ydelse, refunderer Helle Storch deltagergebyret snarest muligt efter aflysningen. 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Helle Storch. Fortrydelsesretten er ikke gældende på digitalt indhold. De 14 dage forløber fra den dag, hvor aftalen om køb er blevet indgået.

Har du modtaget en dellevering af en ydelse eller produkt, og ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du være opmærksom på, at vi modregner tilbagebetalingen med et rimeligt beløb, for den del af ydelsen, der allerede er leveret.

Ved brug af fortrydelsesretten skal du indenfor de 14 dage sende en udtrykkelig mail til helle@hellestorch.dk om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Når de 14 dages fortrydelsesret er udløbet, er dit køb bindende. Du har dog mulighed for at afbestille din tilmelding på forløb eller workshops inden fem uger før kursusstart, mod et gebyr på 5 % af kursusprisen inkl. moms.

Er der mindre en 5 uger til start på forløb eller workshop, kan du ikke få det betalte beløb retur. Du kan dog, hvis der er under en måned til kursusstart, vælge imellem andre ydelser for samme beløb som kursusprisen eller sende en anden person end dig selv som deltager på kurset. 

Ansvarsfralæggelse

Indirekte skade eller tab af ydelser eller produkter grundet købers uagtsomme handlinger, er købers eget ansvar.

Force Majeure

Helle Storch er ikke ansvarlig for forsinkelser, som er forårsaget af omstændigheder, som ligger udenfor Helle Storchs kontrol såsom eksempelvis almindelig arbejdskonflikt, krig, ekstreme vejrforhold, ildebrand, lynnedslag, terroristangreb, ændret myndighedsbestemmelse, tekniske problemer, fejl i el-/tele-/dataforbindelser eller anden kommunikation. Disse omstændigheder skal udgøre ansvarsfritagelsesgrunde, som medfører fritagelse fra erstatningsansvar og andre følgevirkninger. Hvis en sådan situation skulle opstå, informerer Helle Storch dig dels på starttidspunktet og dels på sluttidspunktet for den aktuelle situation.

Rettigheder

Helle Storch har de fulde rettigheder til al leveret materiale, herunder ydelser og produkter, hvad enten de er live, digitale, skriftlige eller indtalte.

Ved køb får du brugsret til al materiale og du må ikke anvende materialet til andre formål end det, hvortil det er købt som almindelig forbruger. Det er ikke tilladt at købe en ydelse eller produkt med efterfølgende direkte eller indirekte konkurrenceøjemed. Ej heller til videreformidling. De gængse regler for ophavsretten gør sig gældende.

Brugsretten er personlig og må ikke udleveres eller videregives til tredjemand. Materialet må kun anvendes til dit eget brug og skal behandles fortroligt.